FAQ

1. De ce Smith&Smith?

Pentru ca ne recomanda 15 ani de experienta in domeniul transferurilor de bani.
Pentru ca am servit in acest timp peste 300.000 de romani si moldoveni, cu peste 7.000.000 de transferuri reprezentand peste 2,0 miliarde de echivalent USD !
Pentru ca avem 55 de agentii proprii care lucreaza in program prelungit ( unele dintre ele 7 zile din 7, 12 ore pe zi !).
Pentru ca mai avem alte 650 de agentii de plata in Romania si RMoldova : unitatile BCR,  Victoria Bank .
Pentru ca stim cum sa va ducem banii direct acasa in peste 3100 de localitati !
Pentru ca practicam, asa cum am facut din totdeauna, unele dintre cele mai bune comisioane!
Pentru ca putem oferi un comision de schimb - pentru cei care doresc - extrem de competitiv!
Pentru ca suntem o firma romaneasca si oferim suport in limba romana pentru finalizarea in bune conditii a tranzactiilor!
Pentru ca de 15 ani muncim din greu sa fim mai buni si mai utili romanilor si moldovenilor  din intreaga lume !

2.DE unde pot trimite bani ?

Daca vrei sa folosesti metoda clasica, cu numerar, cauta in orasul tau un agent de transfer de bani care are serviciul de plata in Romania si Rep.Moldova prin Smith & Smith.
Lucram cu 40 de parteneri straini care administreaza o retea de peste 100.000 de puncte de incasare din intreaga lume.
Pentru Roma viziteaza site-ul agentului  www.euroest-transfer.com

Adrese utile sunt:

TIBURTINA (vis-a-vis gara Tiburtina) Tel.06.442.292.454
Adresa. C.ne Nomentana 530 Tiburtina 1 in incinta centrului comercial Lastrada

VILLALBA(vilalba di guidonia).Tel:0774.550.229
Adresa: Via Catania 9°

PRIMA PORTA
Adresa:Via  villa di livia 117.Tel 06.336.163.83

Daca vrei sa utilizezi platforma noastra Online, poti face plata cu cardul  tau bancar sau din contul tau bancar personal.In aceasta situatie nu mai conteaza locul si ora ! Poti initia un transfer de bani la orice ora si din orice loc !
Mult mai rapid, mai comod, mai ieftin si sigur.

3.DE ce recomandati metoda Online?

Pentru ca toti face un transfer de bani de oriunde si oricand.
Trebuie sa ai acces la un calculator, o tableta sau un smart mobile, conectate la internet.
Trebuie sa ai un card bancar personal sau un cont bancar personal din care sa faci plata.
Prin aceasta metoda se elimina timpul pierdut cu deplasarea la agentiile de incasare si multe comisioane suplimentare.
Acum esti doar clientul nostru si poti beneficia de comisioane mai mici si de multe oferte promotionale.
Prin metoda Online, transferul devine mult mai personal, mai comod,  mai rapid, si chiar mult mai ieftin !

4.Cum procedez daca intampin o problema ?

Echipa noastra de suport va sta la dispozitie zilnic intre orele 9 si 22 ora Romaniei.
Totul in limba romana !
Pentru Roma daca ai facut o tranzactie clasica cu cash la nr.+39.06442.924.54 retea fixa Telecom sau +39.3733485777 DIGI mobil
Email euroest_transfer@yahoo.it

5. Se mai platesc si alte comisioane ?

NU avem taxe si comisioane ascunse !
Singurele comisioane pe care le percepem sunt cele afisate la ordonarea transferului.
Beneficiarii nu mai platesc niciun comision.
ATENTIE : La plata din contul bancar, este posibil ca banca dvs. sa va perceapa un comision de plata ( de regula f. mic pentru platile din Uniunea Europeana).
Deasemenea, la platile in contrurile beneficiarului din Romania, unele banci percep un comision la incasare.

6.Cat dureaza un transfer ?

Da ca faceti plata cu un card bancar, este chestiune de minute. Daca faceti plata dintr-un cont bancar, poate dura 1-3 zile lucratoare, de la banca la banca.Dupa incasarea banilor de catre Smith&Smith, banii vor fi disponibili la plata in cateva minute.
Daca optati pentru plata cu numerar la un agent de incasare din strainatate, transfertul poata dura intre 10 minute si 24 de ora, in functie de politica agentului respectiv.Solicitati la el detalii referitoare la durata transferului.

7.De unde pot fi ridicati banii ?

Puteti alege intre mai multe optiuni, in functie de ce va avantajeaza :
- de la agentiile S&S care au program prelungit si multe dintre ele lucreaza zilnic (inclusiv saambata si duminica ),12 ore /zi - consultati de pe site lista si programul agentiilor.
- de la partenerii nostri  BCR, Idea Bank sau Victoria Bank in Moldova, banci care au o retea cu acoperire nationala.Banii pot fi ridicati cu numerar in euro, dolari sau lei, in functie de optiunea dvs. sau a beneficiarului.
- daca faci plata intr-un cont bancar, iti putem plati in orice cont in lei din Romania si in cele mai importante 17 banci in conturi deschise de beneficiari in Euro.

8.Care este cea mai ieftina metode de transfer ?

Plata din contul bancar personal ( pentru conturi deschise la banci din UE ) este cea mai ieftina metode de transfer.
Dar poate dura, de la banca la banca, intre 1 si 3 zile bancare pana cand banii sunt incasati in contul Smith & Smith.

9.Care este cea mai rapida metode de transfer de bani ?

Plata cu cardul bancar personal este metode cea mai rapida.Dupa confirmarea platii, practic banii sunt disponibili la plata in cateva minute.
Se accepta carduri VISA si MASTERCARD.

10.Datele mele folosite la inregistrarea pe site si la plata raman confidentiale?

Smith & Smith  este procesator de date cu caracter personal inregistrat in Romania cu numarul 732  in Registrul  de Evidenta al Prelucratorilor  de Date cu Caracter Personal conform legii 677/2001  si respecta legislatia nationala  in domeniu.
Datele dvs de plata sunt procesate si pastrate de bancile procesatoare in conditii de maxima siguranta.

11.Cum se face o plata cu cardul.

Dupa inregistrare, activati butonul plata cu cardul si introduceti dastele solicitate.
Daca plata a fost acceptata, veti primi un email de confirmare si un cod unic de intentificare a tranzactiri ( CUI ). Acesta va trebui comunicat beneficiarului care se poate prezenta sa ridice vanii la agentia aleasa de dvs.
Dupa efectuarra platii veti primi un email de confirmare in acest sens.

12.Cum se face plata din contul bancar

Dupa inregistrare, activati butonul de plata din contul dvs personal deschis la o banca comerciala.
Completaati datele solicitate, si initiati un transfer de bani. Veti primi un CUI de tranzactie. Acesta este valabil 5 zile lucratoare. In acest timp puteti sa mergeti la banca si sa faceti un transfer din contul dvs. in contul Smith&Smith deschis la o banca din Romania, in valuta in care ati initiat  transferul : EURO.
Daca aveti internet  banking, puteti face operatiunea imediat.
Atentie la completarea ordinului de transfer : beneficiar este Smith & Smith, contul sa fie trecut corect si complet, iar la detalii de plata sa treceti  numele si prenumele beneficiarului si CUI pentru identificarea tranzactiei.
Dupa primirea banilor ( 1-3 zile lucratoare) veti primi un email de confirmare.In cateva minuta banii sunt disponibili la plata.
Completati datele solicitate corect si complet pentru a avea o tranzactie reusita!

13. Care este suma maxima care poate fi transferata ?

Smith&Smith accepta tranzactii la plata pana in limita a 10.000 de euro sau echivalent.
Pot exista restrictii de plata de la tara la tara sau  la banca dvs.

14.Pentru plata la domiciliu cum se procedeaza ?

Alegeti metode de plata , asa cum au fost ele prezentate mai sus, iar la destinatie alegeti una din cele 3100 de localitati disponibile in toata Romania.
Benficiarii vor fi sunati de curier si vor stabili de comun acord ora si locul de livrare a banilor.
Plata se face in urmatioarea zi lucratoare dupa ce au fost primiti banii de catre Smith & Smith
Pot fi intarzieri la plata in perioadele f. aglomerate ( sarbatori legale ) sau cand vremea este nefavorabila.

15.Aveti recomandari pentru transferurile ONLINE ?

Folositi cardurile sau conturile personale pentru efectuarea transferurilor.
Pastrati confidentialitatea  operatiunilor si nu comunicati codul unic de identificare a tranzactiei decat beneficiarului real.
Nu accesati decat platforma oficiala a Smith&Smith, care este securizata, utilizeaza certificate speciale de siguranta platile cu cardul se fac in regim 3D secure.
Conturile Smith&Smith sunt doar cele publicate pe acest site si sunt deschise pe numele companiei la banci din ROMANIA.
Daca aveti nelamuriri sunati la tel 0040 3318000 intre 9 si 22, ora Romaniei pentru detalii si informatii.
Inainte de efecftuarea unui transfer Consultati si Conditiile Generale de Afaceri.